Regulamin Karty Stałego Klienta Epil Care

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego pod nazwą „Karta Stałego Klienta Epil Care” (dalej: „Program”).

2. Organizatorem Programu jest: Epil Care Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 61 lok. 15, 01-031 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000957783, NIP: 7011077441, REGON: 521364180, reprezentowana przez Prezesa Zarządu — Menachema Mendla Misinkiewicza (dalej: „Organizator” lub „Epil Care”).

3. Program funkcjonuje w salonie stacjonarnym Epil Care oraz jest obsługiwany technicznie przez system rezerwacji Booksy.

4. Definicje użyte w Regulaminie: • Karta — elektroniczna karta lojalnościowa Klienta prowadzona w systemie Booksy, przypisana automatycznie do konta Klienta w Booksy; • Pieczątka — elektroniczne oznaczenie przyznawane Klientowi za odbytą wizytę zgodnie z § 2 Regulaminu; • Uczestnik — pełnoletni Klient salonu Epil Care, korzystający z rezerwacji przez Booksy; • Nagroda — bezpłatny zabieg depilacji laserowej na tzw. „małą strefę” zgodnie z definicją w § 3 Regulaminu; • Cennik — aktualny cennik usług Epil Care dostępny w salonie oraz na stronie internetowej epilcare.pl.

5. Program obowiązuje bezterminowo. Organizator zastrzega prawo zakończenia lub zmiany Programu na zasadach określonych w § 9.

1. Za każdą odbytą i opłaconą wizytę w salonie Epil Care Uczestnik otrzymuje 1 (jedną) pieczątkę na Kartę Stałego Klienta.

2. Pieczątki są przyznawane automatycznie przez system Booksy po zakończeniu wizyty. Uczestnik nie musi wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

3. Pieczątki nalicza się za wizyty, na których Klient skorzystał z usług depilacji laserowej z aktualnego Cennika.

4. Pieczątki nie są przyznawane za: • wizyty realizowane w ramach Nagrody z Programu (darmowy zabieg z 10 pieczątek); • wizyty w ramach akcji „Modelka” (bezpłatny pierwszy zabieg za opinię); • wizyty o wartości zero złotych z innych powodów promocyjnych (np. bony podarunkowe pełnowartościowe).

5. Za wizytę opłaconą pakietem lub karnetem pieczątka jest przyznawana raz na wizytę, niezależnie od liczby stref zabiegowych.

6. W przypadku odwołania wizyty przez Klienta lub jego nieobecności (no-show) pieczątka nie zostaje przyznana.

1. Po zebraniu 10 (dziesięciu) pieczątek Uczestnik nabywa prawo do Nagrody: bezpłatny zabieg depilacji laserowej na jedną tzw. „małą strefę”.

2. „Mała strefa” oznacza strefę zabiegową sklasyfikowaną jako mała w aktualnym Cenniku Epil Care. Do stref uznawanych za „małe” należą przykładowo: pachy, górna warga, wąsik / broda / baki, bikini płytkie, biała linia, brodawki, linia koszulowa / kark. Aktualna lista dostępna jest w salonie i na stronie epilcare.pl.

3. Wyboru strefy dokonuje Uczestnik z listy „małych stref” wskazanej w Cenniku, przy rezerwacji wizyty na Nagrodę.

4. Nagroda nie może zostać zamieniona na ekwiwalent pieniężny ani wymieniona na inną usługę o wyższej wartości.

5. Nagroda podlega odbiorowi w salonie stacjonarnym Epil Care po uprzedniej rezerwacji terminu wizyty w systemie Booksy z zaznaczeniem, że wizyta realizowana jest w ramach Karty Stałego Klienta.

1. Karta Stałego Klienta jest bezterminowa — okres zbierania pieczątek nie jest ograniczony w czasie.

2. Nagroda przyznana za 10 pieczątek musi zostać wykorzystana w terminie 6 (sześciu) miesięcy od dnia zebrania dziesiątej pieczątki.

3. Po upływie terminu określonego w ust. 2 prawo do Nagrody wygasa i nie podlega przywróceniu.

4. Po odbiorze Nagrody licznik pieczątek zostaje wyzerowany, a Uczestnik może rozpocząć zbieranie pieczątek na kolejną Nagrodę.

1. Uczestnikiem Programu może być każdy pełnoletni Klient salonu Epil Care posiadający konto w systemie Booksy.

2. Jedna osoba może posiadać tylko jedną Kartę Stałego Klienta. W przypadku wykrycia kilku Kart tego samego Uczestnika Organizator zastrzega prawo do ich scalenia lub usunięcia duplikatów.

3. Karta i Nagroda są nieprzenoszalne. Uczestnik nie może przenieść Karty ani prawa do Nagrody na inną osobę.

4. Nagroda nie może zostać zamieniona na gotówkę ani rabat na inną usługę.

5. Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne i dobrowolne.

6. Organizator zastrzega prawo do wykluczenia Uczestnika z Programu w przypadku: • naruszenia Regulaminu Programu lub Regulaminu Salonu; • stwierdzenia manipulacji, oszustwa lub prób sztucznego zdobywania pieczątek (np. rezerwacja wizyt bez zamiaru ich odbycia); • zachowań uniemożliwiających świadczenie usług przez personel salonu.

7. Wykluczenie z Programu skutkuje utratą zebranych pieczątek oraz prawa do niewykorzystanej Nagrody.

1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Epil Care Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 61 lok. 15, 01-031 Warszawa, KRS 0000957783, NIP 7011077441.

2. Dane osobowe Uczestników (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, historia wizyt) są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) — realizacja umowy o świadczenie usług oraz uczestnictwa w Programie lojalnościowym.

3. Dane przetwarzane są przez okres uczestnictwa w Programie oraz przez okres wymagany przepisami prawa (rachunkowość, reklamacje).

4. Dane są udostępniane operatorowi systemu Booksy (Booksy International Sp. z o.o.) w zakresie niezbędnym do prowadzenia Programu.

5. Uczestnikowi przysługują następujące prawa: • prawo dostępu do swoich danych osobowych; • prawo do sprostowania danych; • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”); • prawo do ograniczenia przetwarzania; • prawo do przenoszenia danych; • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

6. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: rezerwacja@epilcare.pl lub telefonicznie +48 732 225 347.

7. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. Rezygnacja z Programu wymaga zgłoszenia do Organizatora i skutkuje usunięciem Karty oraz zebranych pieczątek.

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu (np. brak przyznania pieczątki, błąd w naliczeniu Nagrody) można składać: • osobiście w salonie Epil Care; • telefonicznie pod numerem +48 732 225 347; • elektronicznie na adres: reklamacje@epilcare.pl lub rezerwacja@epilcare.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i numer telefonu Uczestnika; opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji; proponowany sposób rozstrzygnięcia.

3. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

4. Osobą odpowiedzialną za rozpatrywanie reklamacji jest Lider Działu Obsługi Klienta.

5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z procedurą SOP „Reklamacje” Epil Care.

6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Uczestnik ma prawo dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa polskiego.

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny: • w salonie Epil Care — w wersji drukowanej, do wglądu Klientów na życzenie oraz na widocznym miejscu przy recepcji; • na stronie internetowej epilcare.pl — w zakładce „Regulaminy” lub w stopce serwisu; • w systemie Booksy — link do aktualnej wersji Regulaminu przy karcie Programu lojalnościowego.

2. Uczestnik ma prawo w każdej chwili zapoznać się z treścią Regulaminu w wybranej przez siebie formie.

1. Organizator zastrzega prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności: • zmiany przepisów prawa; • zmiany technicznej platformy Booksy uniemożliwiającej dotychczasowe zasady Programu; • decyzji biznesowej Organizatora.

2. O każdej zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani: poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej epilcare.pl; poprzez wywieszenie informacji w salonie; z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem zmian w życie.

3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Uczestników. Pieczątki zebrane przed zmianą Regulaminu zachowują ważność na dotychczasowych zasadach.

4. Organizator zastrzega prawo do zakończenia Programu z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w którym Uczestnicy mogą wykorzystać zebrane pieczątki lub Nagrody.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

6. Niniejszy Regulamin nie zawiera klauzul niedozwolonych w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego oraz jest zgodny z ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

7. Wszelkie spory wynikające z Programu strony będą starały się rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Organizatora.

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 maja 2026 roku.

Do stref klasyfikowanych jako „mała” w rozumieniu § 3 Regulaminu należą: • pachy • górna warga • wąsik / broda / baki • bikini płytkie • biała linia • brodawki • linia koszulowa / kark

Aktualny wykaz stref oraz ich klasyfikacja dostępne są w Cenniku salonu Epil Care w salonie oraz na stronie epilcare.pl.